Время работы службы поддержки авиакомпании Spring?
24×7
Перевозка беремменых женщин
В случае , если женщина находится на сроке беременности менее чем 32 неделе и её состояние считается удовлетворительным по заключению врача, она допускается к перевозке. Женщина на сроке более чем 32 недели и менее чем 35 должна подтвердить своё медицинское состояние с помощью справки от врача. Справка должна быть выписана не более чем за 72 часа перед вылетом и иметь подпись и официальную печать соответствующего медицинского учреждения. Для безопасности, беременные женщины более чем 35 недель не допускаются к перевозке. При неопределенном сроке родов, менее чем за 4 недели до родов, при ожидании нескольких младенцов, а также в состоянии менее чем 7 дней после родов так же являются недопустимыми условиями к перевозке. Приносим извенения за возможные неудобства.

Перевозка тяжело, но не инфекционно больных пассажиров
Пассажиры, нуждающиеся в постронней помощи на борту самолёта, классифицируются как пассажтры с ограниченными способностями. Если пассажиры в возрасте 60-70 лет, нуждаются в посторонней помощи, они должны предупредить об этом заранее экипаж самолёта. В таком случае пассажир будет классифицирован как с ограниченными способностями и вся необходимая помощь будет оказана. Пассажиры не нуждающиеся в посторонней помощи не относятся к пассажирам с ограниченными способностями.

Всего за рейс допускаются к перевозке только 2 пассажира, которым необходимо оставаться в кресле коляске весь полёт. В исключительных случаях авикомпания может предоставить кресло коляску и кислородную маску.
Пассажиры, которые нуждаются в медицинской помощи могут быть не допущены к перевозке. В некоторых случаях перевозчик допускает к перевозке таких пассажиров, если симптомы присутствуют при регистрации. При серьёзном заболевании, пассажир должен предоставить официальную справку для допуска к перевозке на рассмотрение перевозчика.

Авиалинии Spring оставляет за собой все права отказать к перевозке любому пассажиру, даже если билет уже приобретен.
Все пассажиры, относящиеся к категории с ограниченными способностями должны заполнить специальную форму, которую можно получить у авиакомпании, для получения разрешения на перевозку.

Правила перевозки людей старше 70 лет
К пассажирам старшего возраста относятся те, кому 70 и выше.
До полёта, пассажиры старшего возраста должны предоставить справку от том, что они в полном здравии из официального медицинского органа.
Если пассажиры в возрасте 60-70 лет, нуждаются в посторонней помощи, они должны предупредить об этом заранее экипаж самолёта.
Пассажиры старшего возраста путешествующие авиалиниями Spring, должны заранее предупредить отдел обслуживания клиентов при бронировании билета через интернет о своём возрасте.

Перевозка животных
Авиалинии Spring допускают животных к перевозке только в багажном отделении самолёта. Подробности Вы можете узнать связавшись с нашей службой поддержки. Пожалуйста проинформируйте нас минимум за 3 дня до отправления и убедитесь, что Ваше животное полностью здорово и готово к перевозке.
В связи с правилами, регулирующимися ассоциацией гражданских перевозчиков Китая, животные не допускаются к перевозке в кабине самолёта.

Возможно ли заказать специальное меню?
Да. Пожалуйста проинформируйте нас о своих требованиях при бронировании билета. Мы с удовольствием постараемся выполнить все ваши требования.

Как проинформировать авиалинии о том, что пассажиру с ограниченными способностями потребуется помощь на борту самолёта?
Вы можете разместить свою просьбу при бронировании билета.
Мы настоятельно рекомендуем Вам связаться с нашей службой поддержки, чтобы убедиться, что мы готовы удовлетворить Вашу просьбу.